Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 19 Août 2025
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Tika Place, service de réservation en ligne proposant :
- Réservation de tickets de bus
- Réservation d'hôtels
- Réservation d'appartements et chambres meublés
L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Inscription et compte utilisateur
Conditions d'inscription :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants
Responsabilités :
- Vous êtes responsable de toutes les activités sur votre compte
- Notification immédiate en cas d'utilisation non autorisée
- Mise à jour régulière de vos informations personnelles
3. Réservations et paiements
Processus de réservation :
- Sélection du service (bus, hôtel, logement)
- Vérification des disponibilités en temps réel
- Confirmation des détails et conditions spécifiques
- Paiement sécurisé et confirmation de réservation
Modalités de paiement :
- Paiements mobiles (Orange Money, MTN Mobile Money)
- Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL
Prix et facturation :
Les prix affichés sont TTC et incluent toutes les taxes applicables. Des frais de service peuvent s'appliquer selon le type de réservation. Le prix final est confirmé avant le paiement.
4. Annulations et modifications
Politique générale :
- Les conditions d'annulation varient selon le prestataire
- Certaines réservations sont non-remboursables
Délais d'annulation :
- Bus : Jusqu'à 2h avant le départ (selon la compagnie)
- Hôtels : Généralement 24h avant l'arrivée
- Logements : Selon les conditions du propriétaire
Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit Camerounais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Douala, après tentative de résolution amiable.