Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 19 Août 2025
1. Informations que nous collectons
Informations personnelles :
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Informations de facturation
Données de réservation :
- Historique des réservations de bus, hôtels et logements
- Préférences de voyage et d'hébergement
- Évaluations et commentaires laissés
Données techniques :
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de géolocalisation (avec votre consentement)
- Cookies et technologies similaires
2. Comment nous utilisons vos données
- Traitement et gestion de vos réservations
- Communication concernant vos services (confirmations, modifications)
- Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
- Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Marketing et communications promotionnelles (avec votre consentement)
3. Partage de vos données
Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Hôtels, compagnies de bus, propriétaires de logements
- Partenaires techniques : Processeurs de paiement, services d'hébergement
- Obligations légales : Autorités compétentes si requis par la loi
- Consentement : Avec votre autorisation explicite
4. Sécurité et conservation
Mesures de sécurité :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Paiement securisés par (Orange money ou Mobile money)
- Surveillance continue de nos systèmes
- Accès restreint aux données personnelles
Conservation des données :
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur (généralement 3 ans après la dernière activité sur votre compte).
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@tikaplace.com
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez notre Délégué à la Protection des Données à : dpo@tikaplace.com